网页链接接入
PC网站或H5网站可以通过多种方式接入客服系统,直接访问或跳转聊天链接,是最简单的一种方式
获取聊天链接
前往【部署】【团队设置】【网站接入】【普通模式】可以找到聊天链接,直接把该链接放入自己网站的任何位置,就可以点击直接聊天了。
下面还有一个根据该链接生成的二维码,可以直接截图二维码,发布到网站上。尽量不要在主域名下分发到微信,容易被腾讯封禁域名。
聊天链接传递参数
你们有自己的会员系统,想要知道当前访客是谁,那你得把自己的会员信息从url上带过来,下面是get传参
visitor_id: 自定义会员ID
visitor_name: 自定义会员名称
avator: 自定义会员头像
展示多语言
默认会根据浏览器语言进行自动切换
URL聊天链接中传递参数,例如:lang=en 则界面就展示为英文
lang: 多语言 cn 中文 , en英文,tw繁体
界面上的文案部分,是可以通过语种文件进行转换展示,但是内容部分是不会跟着变的
所以,建议每一个语种建立一个商家。例如:英文客服,中文客服,日文客服分为三个商家
APP接入
移动端网页/APP接入
移动端网页可以直接跳转该聊天链接,聊天咨询界面是基于响应式的设计,在移动端网页上表现良好,可以直接访问。
移动端APP可以使用webview组件接入,通过APP点击咨询按钮,跳转界面将聊天链接直接嵌入,也可以跳转默认浏览器打开聊天链接。
网页JS弹窗接入
网站可以通过多种方式接入客服系统,使用JS弹窗形式也比较方便,该形式会在网站右下角出现客服弹窗,无需跳转页面,可在当前页面聊天沟通
获取弹窗代码
前往【部署】【团队设置】【网站接入】【弹窗模式】可以找到JS代码,直接把该代码粘贴到网页任何位置,就可以点击右下角图标直接聊天了。
JS代码示例
<script type='text/javascript'>(function(a, b, c, d) {let h = b.getElementsByTagName('head')[0];let s = b.createElement('script');s.type = 'text/javascript';s.src = c+"/static/js/kefu-front.js";s.onload = s.onreadystatechange = function () {if (!this.readyState || this.readyState === "loaded" || this.readyState === "complete") d(c);};h.appendChild(s);})(window, document,"https://gofly.v1kf.com",function(u){KEFU.init({KEFU_URL:u,KEFU_KEFU_ID: "商户账号",KEFU_ENT: "商户ID",})}); </script>
传递参数
KEFU_URL: 网站的URL地址,例如 https://域名 KEFU_KEFU_ID: 客服账号用户名 KEFU_ENT: 客服的商户ID KEFU_LANG: cn 中文 , en英文 KEFU_SHOW_TYPES: 展示样式,0:不展示,1:普通右下角,2:圆形icon KEFU_AUTO_OPEN: true 是否自动弹出,false 不自动 VISITOR_ID:访客id VISITOR_NAME:访客昵称 VISITOR_AVATOR:访客头像 KEFU_WIDTH_HEIGHT:["380px","560px"], 弹窗的窗口宽高 KEFU_OFFSET:'rb', 弹窗的位置,auto是居中 ,rb是右下角
自定义客服图标
KEFU_SHOW_TYPES:0 可以隐藏掉默认的客服图标
自行开发一个图标按钮界面,增加以下点击事件,可以在右下角打开聊天窗口
KEFU.showPanel()
或者完全自行开发弹窗功能,弹窗页面使用聊天链接。如果存在iframe嵌入聊天链接,应注意添加以下参数。否则不展示头部效果
聊天链接 &show_title=yes
接入智能大模型知识库
许多用户向我们咨询,询问我们的系统或浏览器插件能否接入Deepseek。其实,这种说法并不准确。正确的理解应该是:我们需要接入的是支持Deepseek的AI知识库平台(扣子,fastgpt,dify,或自研知识库等),而不是直接接入Deepseek本身,并且各平台通常支持多种大模型切换。
扣子智能体平台
非技术人员,现在建议直接使用coze.cn 扣子的功能很多,字节下面的,不至于说特别不稳定,包括知识库文档AI问答,角色扮演,工作流等
FastGPT或Dify智能体平台
有一定技术能力,了解大模型接口API,可以独立部署社区版FastGPT或Dify,更加的灵活可控以及数据文件存在私有本地
自研知识库
需要有技术能力,了解大模型接口API,满足基础功能,不想让客户感知使用其他平台。可以使用本系统自带简易RAG知识库
接入FastGPT
点击【应用】【外部使用】【API访问】【新建】新建一个KEY,同时也可以看到我们的API根地址
这个根地址和Key可以填入任何支持OpenAI接口的应用里,这个接口是兼容OpenAI格式。