爱锋拍照工具 - 技术支持
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🔧 常见问题解答
扫码相关问题
Q: 扫描二维码没有反应?
A: 请确保二维码清晰完整,光线充足,将手机摄像头对准二维码中心,保持适当距离(建议10-30cm)。
Q: 扫描后设备信息显示不正确?
A: 请检查二维码是否为有效的物流单码或设备码,确保网络连接正常。
拍摄功能问题
Q: 拍照或录像失败?
A: 请检查相机权限是否已开启,确保设备存储空间充足,重启应用后重试。
Q: 上传失败怎么办?
A: 请检查网络连接,确保WiFi或移动数据正常,可尝试重新上传。
应用使用问题
Q: 应用闪退或卡顿?
A: 请关闭其他应用释放内存,重启设备,或卸载重装应用。
Q: 媒体文件丢失?
A: 媒体文件已上传至服务器,本地删除不影响云端数据,可在媒体画廊中重新查看。
��️ 故障排除
基础检查
确保iOS版本为12.0或更高
检查相机和存储权限
确保网络连接稳定
重启应用或设备
高级故障排除
清除应用缓存: 设置 → 通用 → iPhone存储 → 拍照工具 → 卸载应用
重置网络设置: 设置 → 通用 → 传输或重置iPhone → 重置 → 重置网络设置
恢复出厂设置: 仅在严重问题时使用,请先备份数据
📋 系统要求
iOS版本: 12.0或更高
设备: iPhone 6s或更新机型
存储空间: 至少100MB可用空间
网络: WiFi或4G/5G网络连接
🔄 更新说明
我们定期更新应用以修复bug和添加新功能。请保持应用为最新版本以获得最佳体验。
📝 反馈建议
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版本: 1.0.0
最后更新: 2024年12月
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