在数字化医疗浪潮下,传统挂号模式的低效、信息不透明等问题日益凸显,患者就医体验不佳,医院管理压力也持续增加。医德出诊排班挂号系统作为一款聚焦医疗服务场景的数字化工具,依托微信公众号生态,整合出诊排班、预约挂号、患者管理等核心功能,为医院、诊所等医疗机构提供一站式服务升级方案,同时为患者打造便捷、高效的就医预约通道,助力医疗服务提质增效。
一、概述总结
医德出诊排班挂号系统是一款运行于认证服务号的在线挂号模块,基于微擎系统交付,支持 PHP5.4 至 PHP7.1 多种版本环境,具备源码加密保护与官方正品保障,能有效保障系统安全性与稳定性。
系统核心定位是 “解决医院门诊快速管理病人资料 + 优化患者挂号体验”,前端可实现患者在线预约挂号、查询医生出诊信息、管理个人就诊资料等操作;后端则提供精细化的医院运营管理功能,包括参数配置、科室与医生管理、出诊排班设置、挂号订单处理、床位预约管理等。
服务周期内可享受应用免费更新权益,交付方式为在线交付,能快速完成部署并投入使用,降低医疗机构的数字化转型成本。
二、功能介绍
医德出诊排班挂号系统的功能体系覆盖 “后台管理” 与 “前端用户服务” 两大板块,功能设计贴合医疗机构实际运营需求,兼顾管理效率与用户体验。
(一)后台管理功能:精细化运营,全流程可控
后台功能围绕 “医院管理 - 医生管理 - 患者管理 - 订单管理” 构建闭环,支持医疗机构根据实际需求灵活配置,具体包括:
参数设置:全局配置,个性化定制
可对系统运行参数进行全面设置,涵盖模板消息(用于挂号成功通知、订单状态更新等)、医院简介、微首页导航、科室介绍、住院导航、专家介绍、投诉电话、医院导航等信息,帮助医疗机构打造专属的公众号服务界面,传递核心信息。
就诊人管理:多维度记录,便捷挂号
患者通过公众号网页授权登录后,系统自动获取用户 openid 信息;同时支持患者添加多名就诊人资料(需绑定身份证号、手机号),挂号时可直接选择对应就诊人,无需重复填写信息,提升挂号效率,也便于医院留存患者档案。
科室与医生管理:清晰归属,信息透明
科室管理:支持录入科室名称、上传封面图片、通过图文编辑器详细介绍科室功能,帮助患者快速了解科室定位;
医生管理:可录入医生姓名、头像、openid(便于接收挂号通知)、级别(如主任医师、副主任医师)、执业经验等信息,让患者直观了解医生专业背景;
科室绑定医生:支持一名医生关联多个科室,灵活适配医生跨科室出诊的实际场景,避免信息割裂。
出诊排班:精细化设置,适配实际需求
作为系统核心功能之一,出诊排班支持按天、按周、按时间段设置,可精细到 “分钟” 级别,完全匹配医生实际工作安排:
按天设置:优先级最高,可覆盖按周、按时间段规则,支持选择特定日期(如 2025 年 4 月 22 日)设置出诊或请假;
按周设置:优先级次之,可设置 “每月所有周一、周五上午” 等周期性规则,适用于固定出诊安排;
时间段设置:可拆分上午、下午时段,甚至具体小时(如 9:00-11:30),同时支持设置节假日不可挂号、单时段挂号人数上限(避免重复挂号)。
挂号订单管理:全状态跟踪,灵活处理
支持查看所有挂号订单信息(含订单号、就诊人、电话、科室、医生、门诊时间、状态、下单时间等),可设置 “是否在线支付挂号费”(不支付则直接挂号成功),同时支持取消订单、更新订单状态,并通过模板消息同步给患者与医生。
床位预约管理:对接住院需求
专门用于预约住院床位,支持管理前端患者的床位预约信息,方便医院提前统筹床位资源,也便于患者提前规划住院流程,减少等待时间。
(二)前端用户功能:便捷操作,提升就医体验
前端功能聚焦患者 “挂号 - 就诊 - 查询” 核心需求,集成于微信公众号内,无需下载额外 APP,操作门槛低:
核心服务:预约挂号 + 出诊查询
患者可查询科室列表、医生列表(支持按姓名搜索、按门诊分类),点击医生即可查看其最近 7 日出诊信息,选择对应日期与时段完成挂号,挂号成功后接收模板消息通知;
辅助功能:就诊人管理 + 订单查询
支持添加 / 管理多名就诊人信息,查询个人挂号订单状态,同时可查看医院简介、科室介绍、医院导航等信息,解决就医前的信息查询需求;
增值服务:AI 导诊 + 便民工具
集成 AI 导诊功能,帮助患者快速匹配对应科室与医生;提供费用清单查询、住院小贴士等便民工具,覆盖就医全流程需求。
三、适用场景与行业价值
(一)适用场景
系统核心适配 “有门诊服务 + 需统筹医生资源” 的医疗机构,具体包括:
中小型医院 / 社区医院
这类机构通常医护资源有限,传统人工排班、纸质挂号效率低,系统可帮助其实现排班自动化、挂号线上化,减少人力成本;
专科诊所(如肝病诊所、结核专科诊所)
系统支持按医生专业领域(如夏月根主任医师的 “各类肝病诊治”、陆小玲副主任医师的 “各类结核疾病治疗”)展示信息,便于专科患者精准匹配医生;
私立医院 / 连锁诊所
注重患者体验与品牌形象,系统的个性化微首页、清晰的医生介绍的功能,可提升机构数字化服务形象,增强患者信任度。
(二)行业价值
对医疗机构:降本增效,优化管理
降低运营成本:减少人工排班、人工挂号的人力投入,避免纸质记录的丢失与错漏;
提升资源利用率:通过精细化排班(如按时段设置挂号人数)、床位预约管理,优化医生资源与床位资源的统筹效率,减少资源浪费;
优化管理流程:实现患者档案数字化、订单状态实时跟踪,便于医院进行数统计与运营分析,为管理决策提供支撑。
对患者:减少等待,提升体验
打破时间与空间限制:患者无需到医院现场排队挂号,可通过微信随时随地完成预约,尤其适合行动不便或异地就医的患者;
信息透明化:提前查看医生出诊时间、专业领域,避免 “跑空” 或 “挂错号”,同时通过模板消息实时获取订单状态,减少信息差;
操作便捷化:无需记忆复杂流程,微信内一站式完成挂号、查询、管理操作,降低就医流程的操作门槛。
对医疗行业:推动数字化转型
作为轻量化的医疗数字化工具,系统无需医院投入高额研发成本,即可快速实现 “门诊挂号 + 排班管理” 的线上化,尤其适合数字化基础薄弱的中小型医疗机构,助力医疗行业整体服务效率提升,推动 “互联网 + 医疗” 的落地普及。
四、问答环节
问:医德出诊排班挂号系统需要单独下载 APP 吗?患者如何使用?
答:不需要下载 APP。系统运行于微信认证服务号内,患者只需关注对应医疗机构的微信公众号,即可在公众号内完成挂号、查询出诊信息、管理就诊人等操作,操作便捷,门槛低。
问:系统支持医生跨科室出诊吗?如何设置?
答:支持。系统在 “科室绑定医生” 功能中,允许将一名医生归属到多个科室,形成 “医生 - 多科室” 的关联关系,完全适配医生跨科室出诊的实际需求,设置时只需在后台 “科室绑定医生” 模块中选择对应医生与多个科室即可。
问:如果医生临时请假,如何调整出诊排班?会通知患者吗?
答:系统支持 “请假规则” 设置(优先级最高),在后台 “出诊排班” 模块中,选择对应医生的 “请假规则”,设置请假日期与请假班次(全天 / 上午 / 下午),设置后当天出诊表会显示医生 “请假” 状态;同时,若患者已挂该医生当天的号,系统会通过模板消息通知患者,避免患者白跑一趟。
问:系统支持在线支付挂号费吗?如果患者不支付,能挂号成功吗?
答:支持灵活设置。在后台 “挂号订单” 管理模块中,可自主选择 “是否开启在线支付挂号费”:若开启,患者需完成支付后挂号成功;若不开启,患者提交挂号信息后直接成功,满足不同医疗机构的收费管理需求。
问:医德出诊排班挂号系统怎么交付?有其他类型的应用吗?
答:该应用通过微擎系统进行交付使用。如有其他应用需求,可在微擎应用市场内搜索关键字查看相关应用。