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Windows系统-应用问题全面剖析Ⅰ:德承工控机DA-1200在Windows操作系统下[开机黑屏]的解决方法 - Johnny

图1
Windows系统作为全球市场份额最高的操作系统,承载着企业办公、个人娱乐、工业应用等多元场景需求。然而,在使用过程中若出现应用崩溃、兼容性冲突、性能出现异常等系统应用问题时,将会直接影响到用户体验甚至是生产效率。

本文将从技术层面、用户行为、生态管理三方面剖析问题根源,并系列性的探讨多种应用问题的解决方法。

应用问题的主要成因
1. 技术层面
 系统兼容性缺陷:新版本的Windows对老旧软件的API支持不足。如Win11对DirectX 9的兼容性问题。
 驱动冲突:硬件驱动与系统版本不匹配。如显卡驱动未及时更新,导致蓝屏。
 资源管理漏洞:多任务运行时内存泄漏。如Chrome浏览器标签页过多会引发卡顿。

2. 用户操作层面
 非官方软件安装:破解版软件携带恶意代码,触发系统防护机制的拦截。
 权限配置不当:UAC(用户账户控制)设置过低,导致程序篡改系统文件。
 环境依赖缺失:未安装.NET Framework或Visual C++运行库,导致应用无法启动。

3. 生态管理层面
 更新策略激进:强制推送的补丁,与有些第三方软件产生兼容冲突。
 软件更新较缓慢:部分软件商因成本问题,长期没有进行优化和更新。

图2

Windows系统-应用问题全面剖析Ⅰ:

德承工控机DA-1200在Windows操作系统下[开机黑屏]的解决方法

当按下开机电源键的瞬间,系统启动音效与桌面图标并未如期而至,取而代之的是一片吞噬所有光线的黑暗 - 这就是所谓的 [开机黑屏]。

工业现场的显示器作为人机交互的核心,若出现开机黑屏,会导致操作员无法查看实时数据,也无法进行任何程序的操作,只能紧急寻求技术支援,不仅需要人工干预复位,还会增加停机时间,造成生产延迟。

而当 “Ctrl+Alt+Delete”、重启、复位仍无法解决黑屏问题,面对[开机黑屏]心情焦急而一筹莫展之际,本文也就在此情景下因应而生,针对在Windows操作系统下遇到[开机黑屏]时,提供排查黑屏的多种解决方法。

一、硬件配置

工控机型号:德承 Cincoze DA-1200
CPU:Intel® N97
内存:DDR5 4800 MHz 16GB
存储:SSD 1TB
尺寸:150 x 105 x 52 mm
操作系统:Windows 10
图3

Cincoze DA-1200

Intel® Alder Lake-N N97处理器 紧凑型强固嵌入式工控机

  • 板载 Intel® Alder Lake-N N97处理器
  • 1 个 DDR5 SO-DIMM 插槽,支持最高 4800MHz 16GB 内存
  • 1 个 M.2 Key B Type 3052/3042 插槽,用于 5G 模组扩展
  • 1 个 M.2 Key B Type 2242 插槽,用于 I/O 模组扩展
  • 用于I/O扩展的可选 CMI 模块
  • 宽工作温度 -40°C 至 70°C
  • MIL-STD-810H 军用防震抗冲击标准
  • 安全标准:UL、cUL、CB、IEC、EN 62368-1

二、解决方法

1. 确认显示器和电源状态
图4

1.1 检查显示器的电源以及开关是否已打开,检查显示器接线是否松脱或接触不良等问题,或者是显示器本身显示的问题,造成没有显示画面而误判。
1.2 查看主机电源指示灯是否亮起,若指示灯有亮则观察是否有开机DD声,若未亮则可能是电源故障。

※ 可参考往期文章:《电脑无法开机?从有经验的技术员角度来一步步教你解决》
先确认工控机是否处于正常开机的状态

2. 排查配件
2.1 优先排查三大件(CPU、内存、硬盘),DA-1200为板载CPU,如果电脑使用的是台式机CPU,可尝试更换CPU排查是否为CPU损坏。
2.2 内存重新拔插,排查是否因为内存没有插好、接触不良等问题;
用橡皮擦轻轻擦拭内存的金手指,排查是否因内存金手指氧化造成无法识别内存;
更换内存,排查是否为内存损坏。
2.3 重新拔插硬盘,排查是否为硬盘接口松动或接触不良;
更换硬盘,排查是否为硬盘损坏。
2.4 逐一卸下工控机上的其他外接设备,如扩展卡、USB设备等,排查是否因其他设备损坏有问题而造成机器短路。

3. 分辨率或驱动问题
3.1 如果期间有更换过显示器,可能因之前系统设置的分辨率过高,导致换上的显示器出现黑屏。可先换回原有的显示器,设置低一点的分辨率,再更换显示器。
3.2 或直接进系统的安全模式(参考网址3),进入安全模式后先设置低一点的分辨率,重新进系统之后再修改至合适的分辨率。
3.3 如果还是出现黑屏,则在进入安全模式后,在设备管理器中将显示的“驱动程序”选项卡中点击“回退驱动程序”,重新进系统之后再更新显示驱动。

图5

4. 恢复BIOS默认
图6
4.1 工控机前面板维护区有Clear CMOS开关,清CMOS后再重新开机,排查是否因BIOS错误导致的无法开机。
(如果是一般的电脑,需拆开机器抠出CMOS电池再安装回去,让BIOS恢复默认)
4.2 恢复BIOS默认后,确认BIOS的开机启动盘设置是否正确。
(德承工控机开机按Del进BIOS,至Boot页面可选择启动项,每个电脑品牌不同进BIOS的方式可能会有所差异)
图7

5. 若黑屏并出现2行英文
Reboot and Select proper Boot device
or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key

图8

5.1 确认BIOS的开机启动盘设置是否正确。
(德承工控机开机按Del进BIOS,至Boot页面可选择启动项,每个电脑品牌不同进BIOS的方式可能会有所差异)
5.2 断开电源检查BIOS时间设置是否正确,如果时间显示不正确则表示CMOS电池可能没有电,因此上述的BIOS开机启动盘设置也会无法保存,需要更换电池再重新设置开机启动盘。
(大部分电脑采用的是CR2032锂锰电池,德承工控机因为主板内部有设计超级电容,可在CMOS电池没电时提供电力,无需更换CMOS电池也可保存BIOS设置)
5.3 由于新平台的电脑都有UEFI和legacy 两种不同的引导模式,需进BIOS选择正确的引导模式。
5.4 系统引导文件损坏,需重新安装操作系统。

参考网址1:https://www.cincoze-china.com/goods_info.php?id=532

参考网址2:https://baike.baidu.com/item/电脑黑屏/7293777

参考网址3:https://learn.microsoft.com/zh-cn/answers/questions/4373470/*

http://www.hskmm.com/?act=detail&tid=28025

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