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业务定义与指标体系搭建

一、指标

1、什么是指标?

定义:衡量目标的方法,构成要素有维度+汇总方式+度量

2、好的指标 = 可比较(增量>全量,优先比率/比例,慎用绝对值) + 预见性(领先>滞后) + 行动导向(过程型 > 结果性)

3、老板的视角看什么指标?

指标的作用是让当前的业务可描述、可度量、可评价

http://www.hskmm.com/?act=detail&tid=30363

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