以“一张图”作为战略大脑和指挥中心,通过“四个清单”确保战略在ERP系统中被精准执行、实时反馈和持续优化。
“一图”:战略总览图 / 数字化作战指挥图
这是整个体系的灵魂,通常以高管驾驶舱或战略指挥大屏的形式呈现。
- 定位: 企业经营的“实时仪表盘”和“战略罗盘”。
- 内容:
- 核心战略目标: 清晰展示公司级战略目标,如“营收增长20%”、“市场份额提升5%”。
- 关键绩效指标: 将目标量化为最顶层的KPIs,如销售额、净利润、现金流、客户满意度、库存周转率等。
- 实时数据流: 所有数据直接从ERP、CRM等业务系统抽取,实时刷新。
- 预警与钻取: 对异常指标(如利润率骤降)进行高亮预警,并支持从图表直接下钻到最细粒度的业务凭证。
- 价值: 让管理者一眼看清企业整体运营态势,实现“运筹帷幄,决胜千里”。
“四清单”:从战略到执行的闭环管理工具
“四清单”是确保“战略总览图”落地的具体抓手,它们与ERP流程紧密耦合。
清单一:战略目标分解清单
- 目的: 将“一图”中的宏观战略,分解为各部门、各业务单元的具体行动目标和财务指标。
- 与ERP的关系: 这是全面预算管理和EPM 的核心。它将战略目标转化为ERP中可执行的:
- 销售目标
- 生产计划
- 采购预算
- 费用预算
- 利润中心考核指标
- 示例: 战略目标“提升毛利率2%” → 分解为 “采购成本降低1%” (采购部)、“产品溢价提升1%” (销售/市场部)、“制造费用优化” (生产部),这些具体目标会进入ERP的预算和控制模块。
清单二:数据指标与责任清单
- 目的: 明确每一个关键绩效指标(KPI)的定义、计算公式、数据来源、监控频率以及唯一负责人。
- 与ERP的关系: 确保所有量化管理都基于ERP的 “唯一事实来源”。
- 指标: 如“库存周转天数”
- 公式: (期初库存+期末库存)/2 / 销售成本 × 天数
- 数据来源: ERP库存模块、财务模块
- 责任人: 供应链总监
- 监控频率: 每周
- 价值: 杜绝了指标歧义和推诿扯皮,让量化管理落到实处。
清单三:核心流程权责清单
- 目的: 定义在数字化ERP环境中,每个关键业务流程节点的权限与责任。
- 与ERP的关系: 直接对应ERP的审批流和权限设置。
- 流程: 采购到付款
- 节点: 采购订单审批
- 权限: 采购经理可审批≤10万元订单;>10万元需总监审批。
- 责任: 审批人需对采购价格的合理性负责。
- 价值: 确保流程在ERP中高效、合规地运转,实现权责对等,是流程挖掘 工具优化的对象。
清单四:问题追踪与改进清单
- 目的: 对“一图”中暴露的异常指标和流程执行中发现的问题,进行记录、分配、追踪和闭环管理。
- 与ERP的关系: 可以与ERP的项目管理、任务管理或专门的ITSM 模块集成。
- 问题来源: “战略总览图”预警“订单准时交付率下降”。
- 根因分析: 通过ERP数据钻取,发现是“某关键原料到货延迟”。
- 改进项: “优化该供应商的履约管理”。
- 责任人: 采购经理
- 状态: 进行中/已完成
- 价值: 形成 “监测-预警-分析-改进-验证” 的持续优化闭环,让企业不断自我完善。
总结:体系的协同价值
“一图四清单”共同构成了一个强大的数字化治理体系:
- “一图” 回答了 “我们要去哪里?现在在哪?”
- “战略分解清单” 回答了 “谁需要做什么?”
- “数据责任清单” 回答了 “我们如何衡量成败?”
- “流程权责清单” 回答了 “事情应该按什么规矩办?”
- “问题改进清单” 回答了 “遇到问题怎么办?如何变得更好?”